नई दिल्ली, 7 फरवरी। एनडीएमसी कन्वेंशन सेंटर में नई दिल्ली नगर परिषद द्वारा आयोजित सुविधा शिविर में विभिन्न विभागों द्वारा 61 शिकायतें औपचारिक रूप से प्राप्त की गईं और उनके निवारण के लिए उन पर कार्रवाई की गई।
इस शिविर ने मध्य दिल्ली के एनडीएमसी क्षेत्र के निवासियों और सेवा उपयोगकर्ताओं के लिए सार्वजनिक शिकायतों के निवारण, सूचना प्रसार, और त्वरित समाधान के लिए एक मंच प्रदान किया।
शिविर में आने वाले लोगों द्वारा बताई गई शिकायतें कार्मिक, सिविल इंजीनियरिंग, बागवानी, जन स्वास्थ्य, प्रवर्तन, वाणिज्यिक, कर और संपत्ति विभागों से संबंधित थीं।
एक आधिकारिक बयान में कहा गया है कि इसके अतिरिक्त, सैकड़ों निवासियों और सेवा उपयोगकर्ताओं ने एनडीएमसी की विभिन्न नागरिक सेवाओं के बारे में मार्गदर्शन और जानकारी प्राप्त करने के लिए शिविर का दौरा किया।
शिविर की एक प्रमुख विशेषता नागरिकों और विभागीय अधिकारियों के बीच प्रत्यक्ष, आमने-सामने की बातचीत थी, जिससे पारदर्शिता, स्पष्टता और त्वरित निर्णय लेने को बढ़ावा मिला।
शिकायतों की गहन समीक्षा बैठक में की गई, जिससे जहां संभव हो, मौके पर ही उनका समाधान किया जा सके। नीतिगत हस्तक्षेप की आवश्यकता वाले मामलों को शिकायतकर्ताओं को स्पष्ट रूप से समझाया गया, साथ ही निवारण की अपेक्षित समयसीमा भी बताई गई, जिससे उन्हें सूचित और यथार्थवादी अपेक्षाएं सुनिश्चित हुईं, बयान में कहा गया है।
प्रभावी और जवाबदेह शिकायत निवारण सुनिश्चित करने के लिए, शिविर में एनडीएमसी के 30 से अधिक विभागों के 100 से अधिक अधिकारियों और कर्मचारियों को तैनात किया गया था। समर्पित विभागीय सहायता डेस्क की संबंधित विभागों के प्रमुखों द्वारा कड़ी निगरानी की गई, जो समय पर और जिम्मेदार नागरिक सेवाएं प्रदान करने के एनडीएमसी के संकल्प को रेखांकित करता है।
इस प्रकार की जमीनी पहलों के पूरक के रूप में, एनडीएमसी ने एनडीएमसी वेबसाइट पर उपलब्ध संपर्क रहित शिकायत निवारण मंच 'जन सुविधा पोर्टल' के शुभारंभ के माध्यम से अपनी डिजिटल पहुंच को और मजबूत किया है।
